4.Порядок оказания услуг
4.1. Платные образовательные услуги по выбранной дополнительной общеразвивающей программе оказываются Исполнителем лично.
4.2. Услуги оказываются Обучающемуся, который может быть либо Заказчиком услуг, либо лицом, в пользу которого Заказчик заключил настоящий Договор и внес стоимость обучения.
4.3. Выбор Заказчиком соответствующей программы обучения и Тарифа осуществляется им самостоятельно на Сайте.
4.4. Обучение проходит в заочной форме по программе, реализуемой с применением исключительно дистанционной формы обучения посредством Платформы и специализированного ПО.
4.5. Для получения услуг Заказчику/Обучающемуся необходимо авторизоваться в личном кабинете Платформы с использованием персонального логина и пароля. Ссылка на личный кабинет, логин и пароль к личному кабинету направляются на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате Курса на Сайте (или при заполнении заявки на обучение). После оплаты услуг в течение 24 часов Заказчику предоставляется доступ в личный кабинет на интернет-платформе, действительный на весь период оказания услуг. В случае, если доступ на обучающую платформу не был предоставлен, Заказчик обязуется связаться со службой поддержки Исполнителя по адресу:
selimbtcc@gmail.com , предоставив копию квитанции об оплате.
4.6. Обучение проходит без непосредственного взаимодействия Исполнителя и Заказчика в аудитории.
4.7. Образовательные услуги оказываются одновременно нескольким Обучающимся, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.8. Обучение проходит потоками, по расписанию, размещенному на Платформе в личном кабинете Обучающегося.
4.9. Датой начала оказания услуг является дата предоставления доступа к Обучающим материалам. Дата начала Обучения указана на сайте Исполнителя. Срок обратной связи соответствует сроку освоение программы.
4.10. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по настоящему Договору услуг ожиданиям Заказчика. Курс предоставляется “как есть”.
4.11. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам Курса.
4.11.1. Услуга по обучению на Курсе в форме предоставления доступа к Обучающим материалам заключается в предоставлении Обучающемуся доступа к Видеоурокам, Методическим материалам, размещенным на Платформе за плату.
4.11.2. Обучающие материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Платформы, доступ к которой предоставляется Заказчику в порядке, предусмотренном п. 4.5. Договора.
4.11.3. Доступ к материалам Курса предоставляется поэтапно, в рамках отдельного Модуля, в соответствии с Программой Курса. Предоставление доступа к Обучающим материалам не зависит от успешного выполнения Обучающимся домашнего задания.
4.11.4. Услуги в форме предоставления доступа к Обучающим материалам считаются оказанными с момента предоставления доступа к материалам, вне зависимости от фактического изучения их Обучающимся. Услуга считается принятой Заказчиком по качеству и количеству в случае, если в течение одного календарного дня с момента открытия доступа к материалам Исполнитель не получил мотивированную претензию Заказчика.
4.12. Порядок оказания услуги по обучению на Курсе в форме проверки домашних заданий и предоставления Обратной связи.
4.12.1. Проверка домашних заданий и Обратная связь предоставляется на Платформе и/или в чате Курса в телеграмм (чат поддержки).
4.12.2. Форма выполнения задания Обучающимся устанавливается Исполнителем на Платформе.
4.12.3. Обратная связь предоставляется Исполнителем в общем чате Курса в мессенджере Телеграмм (или ином по усмотрению Исполнителя). При этом обратная связь, касающаяся вопросов технического характера (не связанная с освоением образовательной программы) может быть дана привлеченными лицами - кураторами.
4.12.4. Проверка домашних заданий и обратная связь предоставляется в течение срока обучения (освоения образовательной программы).
4.12.5. Обратная связь — не консультация, то есть не безотрывная онлайн-сессия. Исполнитель в процессе организации обратной связи разъясняет ошибки и подбирает индивидуальный подход для их исправления, указывает какую тему нужно повторить, отвечает на уточняющие вопросы. При этом Исполнитель не должен заново объяснять тему урока и безотрывно быть на связи.
4.12.6. Услуга считается оказанной и принятой независимо от фактического изучения Обучающимся Обучающих материалов.
4.12.7. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Обучающегося, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 24 (двадцати четырех) часов с даты предоставления обратной связи, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
4.12.8. Обратная связь предоставляется только в период срока освоения программы, указанному на сайте Исполнителя. После окончания срока освоения программы обратная связь не предоставляется.
4.12.9. Обратная связь предоставляется ежедневно с 12:00 МСК до 20:00 МСК, в течение 24 часов с момента размещения вопроса в чате.
4.13. Услуги по проведению прямых эфиров (онлайн встреч)
4.13.1. Дата, время и место проведения прямого эфира определяются по усмотрению Исполнителя и/или в зависимости от программы обучения и учебного плана.
4.13.2. Прямые эфиры проводятся в соответствии с расписанием обучения, размещенным на платформе, с помощью сервиса, указанного Исполнителем.
4.13.3. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись встречи и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Обучающемуся. Срок доступа к записи (в случае ее наличия) определяется Исполнителем самостоятельно.
4.13.4. Услуга по проведению прямого эфира (онлайн встречи) считается оказанной Исполнителем в момент ее завершения и принятой Обучающимся без возражений по качеству и количеству оказанной услуги, при условии, что Обучающийся не выразил их в момент оказания услуги.
4.13.5. На приемку оказанных услуг по проведению эфира не влияет отсутствие Обучающегося на нем, независимо от причин такого отсутствия.
4.13.6. В случае наличия технических проблем со стороны Исполнителя, в связи с которыми невозможно проведение встречи в запланированное время - Исполнитель имеет право перенести дату и время проведения.
4.13.7. Название указанной услуги может отличаться от указанной в оферте, могут использоваться названия “эфир”, “онлайн встреча” и т.д.
4.14. Обучающимся на время прохождения программы обучения предоставляется доступ к чату поддержки. Исполнитель считается оказавшим данную услугу надлежащим образом в момент предоставления доступа, вне зависимости от использования и/или неиспользования указанного чата Обучающимся.
4.15. Стороны пришли к соглашению о поэтапной приемке оказанных Исполнителем услуг. Если иное не указано в Договоре, приемка оказанных услуг производится Обучающимся ежедневно без подписания Акта приема-передачи оказанных услуг. В случае, если в течение одного календарного дня Исполнитель не получит от Обучающегося мотивированную претензию, услуги, оказанные в день, предшествующий этому дню, считаются принятыми Обучающимся без замечаний к их качеству и количеству.
4.16. Исполнитель вправе предоставлять Обучающимся бонусы и дополнительные возможности в рамках прохождения обучения, которые не входят в стоимость обучения и предоставляются по усмотрению Исполнителя.
4.16.1. В частности, Исполнитель может проводить розыгрыши среди всех учеников. Условия розыгрышей фиксируются в правилах их проведения и доводятся до сведения Обучающихся.
4.16.2. Исполнитель вправе проводить по своему усмотрению выпускные для учеников. При этом формат, дата, стоимость участия в выпускном дополнительно доводятся до сведения Обучающихся.
5. Оплата услуг
5.1. Стоимость обучения по настоящему договору указывается на Сайте и/или в Программе и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
5.1.1. Заказчик согласует с Исполнителем выбранный Курс и его стоимость путем заполнения формы заявки/оплаты, размещенной на сайте Исполнителя, регистрации и/или заполнения соответствующих данных на онлайн-платформе (сервисе), используемой Исполнителем для предоставления услуг, в соответствии с инструкциями, опубликованными на сайте Исполнителя, либо иным способом полученными от Исполнителя.
5.2. Стоимость Обучения не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
5.3. Цены указаны в валюте Российской Федерации.
5.4. Вознаграждение не облагается НДС в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения.
5.5 Оплата услуг по настоящему Договору может быть произведена одним из следующих способов по выбору Заказчика, если такой способ указан на Сайте:
5.5.1. В виде 100% единовременной оплаты стоимости обучения по выбранному Тарифу до начала оказания услуг;
5.5.2. Оплатить стоимость обучения по выбранному Тарифу в рассрочку от Исполнителя, если такой вариант оплаты предусмотрен Исполнителем на сайте, на условиях согласованных с Исполнителем;
5.5.3. Оплатить стоимость обучения по выбранной программе в рассрочку посредством кредитования, предоставляемую Заказчику банком на условиях, указанных на сайте банка в сети Интернет (если такая возможность оплаты предусмотрена на сайте).
5.5.3.1. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления банком Заказчику/Обучающемуся рассрочки посредством кредитования, а также за отказ банка в предоставлении такой рассрочки;
5.5.3.2. При оплате услуг в рассрочку посредством кредитования моментом оплаты оказываемых по настоящему Договору услуг, является момент поступления денежных средств в размере 100% от стоимости обучения по выбранной Заказчиком программе на расчетный счет Исполнителя.
5.5.4. В случае, если Исполнитель предлагает возможность внесения Брони — путем оплаты Брони в размере, указанном на Сайте и/или в размере согласованном с Исполнителем, до начала оказания услуги и уплаты оставшейся суммы от стоимости услуги до старта обучения. В случае последующего отказа от обучения сумма брони подлежит возврату.
5.6. Моментом оплаты услуг является момент поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.7. При оплате обучения в рассрочку и непоступлении следующей части оплаты в срок, установленный настоящий Договором и дополнительным соглашением сторон, доступ для Обучающегося закрывается. Возобновить обучение Заказчик вправе при оплате обучения по цене, действующей на момент оплаты.
5.8. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых услуг и специальные предложения на услуги, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты обучения по выбранному тарифу по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на сайте. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
6. Права и обязанности Сторон
6.1. Заказчик/Обучающийся вправе:
6.1.1. Получать выбранные и оплаченные услуги в соответствии с условиями Договора.
6.1.2. Принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по Договору.
6.1.3. Принимать в порядке, установленном локальными нормативными актами, участие в мероприятиях, организованных Исполнителем.
6.1.4. Получать полную и достоверную информацию об оценке своих знаний, умений, навыков и компетенций, а также о критериях этой оценки.
6.1.5. Делать письменные записи во время проведения обучения, получать разъяснения по теме Курса, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуг Исполнителем.
6.1.6. Реализовывать иные права, предусмотренные законом и Договором.
6.2.Заказчик/Обучающийся не вправе:
6.2.1. Обходить технические ограничения, установленные на Платформе или Сайте.
6.2.2. Изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Платформу, Интеллектуальную собственность, любые материалы, доступ к которым получает Обучающийся в связи с исполнением Договора.
6.2.3. Создавать копии Сайта, Интеллектуальной собственности (в том числе, копировать названия Обучающих курсов, указанные на Сайте), любых материалов, доступ к которым получает Заказчик/Обучающийся в связи с исполнением Договора, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
6.2.4. Изменять Сайт, совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.
6.2.5. Предоставлять третьим лицам доступ к Интеллектуальной собственности Исполнителя, личному кабинету Платформы и любым материалам, доступ к которым получает Заказчик в связи с исполнением Договора в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны Исполнителя.
6.2.6. Распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью материалы и содержание Сайта, Обучающих материалов.
6.2.7. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
6.2.8. Создавать иные сторонние чаты с добавлением в них Обучающихся с Курса, продавать свои услуги через чаты поддержки и распространять иную рекламу в них, нарушать Правила чата (Исполнитель размещает их в доступном для ознакомления месте, в том числе, на Платформе).
6.3. Заказчик/Обучающийся обязан:
6.3.1. Следовать расписанию обучения и соблюдать рекомендации Исполнителя относительно обучения с учетом п. 6.1.2. Договора.
Соблюдать требования, установленные в статье 43 Федерального закона № 273-ФЗ от 29 декабря 2012 г. «Об образовании в Российской Федерации», локальных актах Исполнителя, указанных на официальном сайте Исполнителя, в том числе:
- выполнять задания для подготовки к занятиям, предусмотренным учебным планом;
- извещать Исполнителя о причинах невозможности обучения посредством извещения по реквизитам Исполнителя, указанным в настоящем договоре;
- получать услуги с соблюдением требований, установленных учебным планом Исполнителя;
- незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств по Договору.
6.3.2. Получать услугу лично (то есть услуги вправе получать только Заказчик, либо лицо в пользу которого произведена оплата)..
6.3.3. Своевременно предоставлять отчет о выполнении Заданий в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем. В случае, если ученик не сдает до конца срока обратной связи домашние задания, то обратная связь по данному заданию не дается и/или проверяться не будет.
6.3.4. Самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте Исполнителя, в том числе перечень услуг, расписание и действующие цены.
6.3.5. Обратиться в Службу поддержки, направив электронное письмо по адресу:
selimbtcc@gmail.com и/или в техподдержку на Платформе, при наличии вопросов, связанных с информацией об оказываемых по Договору услугах. Отсутствие обращений Заказчика свидетельствует о том, что Заказчик ознакомлен с необходимой и достаточной для него информацией об оказываемых по Договору услугах.
6.3.6. Для получения услуг самостоятельно настроить программное обеспечение, аппаратную часть и Интернет-канал своего персонального компьютера таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы и другими сервисами, которые используются в ходе оказания услуг.
6.3.7. Обеспечить бесперебойную работу Интернет-канала, оборудования и программного обеспечения со своей стороны таким образом, чтобы иметь возможность беспрепятственно пользоваться всеми сервисами Платформы, и другими сервисами, которые используются в ходе предоставления услуг.
6.3.8. С момента оплаты услуги ежедневно проверять указанную при регистрации на Платформе электронную почту, в том числе папку “Спам” на предмет получения сообщений от Исполнителя. В случае, когда направленное Исполнителем сообщение попадает в папку “Спам”, оно считается полученным Заказчиком/Обучающимся независимо от того, прочел ли его Заказчик/Обучающийся. Также Заказчик/Обучающийся обязуется самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на сайте Исполнителя, в том числе самостоятельно следить за изменениями настоящей Оферты и Договора, изменениями графиков обучения, иных материалов, которые прямо или косвенно связаны с оказанием Услуги или влияют на них. Обучающийся лишается права ссылаться на отсутствие осведомленности об указанных изменениях, если такие изменения размещены на сайте Исполнителя.
6.3.9. Предпринять все зависящие от него действия, необходимые для прохождения и успешного завершения обучения на Курсе.
6.3.10. Оплатить образовательные услуги, оказываемые Исполнителем.
6.3.11. Ознакомиться до зачисления на Программу с настоящим Договором и локальными актами Исполнителя.
6.3.12. Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Обучающемуся информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования или организации и ведения собственного бизнеса.
6.3.13. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе обучающей платформы и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему договору.
6.3.14. Предоставить Исполнителю полные и достоверные данные при заполнении регистрационной формы на Сайте и Платформе, в том числе: имя, номер телефона, адрес электронной почты, а также заполнить и направить иные документы, необходимые для оказания услуг. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные, либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным не Заказчику, а третьим лицам, даже если в них содержится часть персональных данных Заказчика.
6.3.15. Соблюдать Правила поведения, предусмотренные на Курсе, в том числе Правила чатов.
6.3.16. Исполнять иные принятые на себя по Договору обязанности.
6.4. Исполнитель вправе:
6.4.1. Не приступать к оказанию услуг, либо приостановить оказание услуг и доступ к личному кабинету на Платформе до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:
6.4.1.1. нарушения Заказчиком/Обучающимся сроков и иных условий оплаты услуг по Договору;
6.4.1.2. предоставления Заказчиком/Обучающимся недостоверной информации при регистрации на Платформе.
6.4.2. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Заказчиком/Обучающимся, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее, чем за один день до их введения в действие. Изменение и дополнение условий Договора не может ухудшать положение Заказчика, заключившего к этому моменту договор с Исполнителем на прежних условиях;
6.4.3. Исполнитель в случае существенного нарушения Обучающимся условий настоящего Договора (любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ, в том числе однократное нарушение Обучающимся п. 6.3.12, 6.3.13 настоящего Договора) имеет право на получение денежного возмещения за нарушение авторских прав в предусмотренном Офертой размере;
6.4.4. Реализовывать иные права, предусмотренные Договором.
6.5. Исполнитель обязан:
6.5.1. Зачислить Заказчика, выполнившего условия приема, в качестве Обучающегося и обеспечить доступ к обучающим материалам после регистрации Заказчика на Платформе и оплаты услуг.
6.5.2. Довести до Заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг.
6.5.3. Организовать и обеспечить надлежащее предоставление услуг в соответствии с учебным планом, и расписанием занятий Исполнителя.
6.5.4. Обеспечить Заказчику условия для приобретения соответствующих знаний, умений и навыков.
6.5.5. Выдать Обучающемуся Сертификат об успешном освоении Программы дополнительного общего образования при успешном изучении Обучающимся всех Обучающих материалов, выполнении всех заданий, предусмотренных Программой, по форме, установленной Исполнителем. Сертификат выдается в электронном виде и направляется по электронной почте.
6.5.6. Предоставлять Обучающемуся информацию об успеваемости посредством размещения этой информации в личном кабинете на Платформе.
6.5.7. Оказывать оплаченные услуги надлежащим образом и в полном объеме в соответствии с условиями Договора.
6.5.8. Исполнять иные обязанности, предусмотренные Договором.
